Communication de crise cyber
Objectifs
Déployez une stratégie de communication claire et conforme à vos obligations pour informer efficacement vos parties-prenantes et préserver la réputation de votre organisation.
Anticipation stratégique maîtrisée
Cartographiez vos parties-prenantes et vos obligations de communication, préparez vos canaux alternatifs.
Boîte à outils communication
Préparez, en amont, vos outils, canaux et messages pour ne jamais improviser dans l’urgence.
Communication transparente
Adapter les contenus techniques en messages clairs et accessibles à chaque audience (interne ou externe).
Se préparer à communiquer
Formez et épaulez les portes-paroles à chaud, renforcez les équipes de communication pour définir les EDL.
1Description
2Objectifs
3Déroulé
4Notre valeur ajoutée
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Préparez une communication claire, cohérente et maîtrisée en cas de crise d’origine cyber
En situation de crise d’origine cyber, une communication mal anticipée peut aggraver celle-ci, semer la confusion ou entacher la confiance des parties-prenantes.
Chez Alcyconie, nous vous aidons à construire une stratégie de communication solide, capable de répondre aux enjeux spécifiques d’une cyberattaque : technicité des informations, pression médiatique, confidentialité, et évolution incertaine des faits.
Nos experts, à la croisée de la cybersécurité et de la communication, vous accompagnent pour anticiper les scénarios, cadrer les prises de parole, former les porte-paroles et protéger votre image, en interne comme en externe.
Faire de la communication un levier tactique pendant la crise :
L’objectif est de ne pas subir la communication lors d’une crise d’origine cyber, mais d’en faire une stratégie qui soit :
- au service de la situation de crise, en communiquant de manière transparente, tout en préservant la confidentialité des investigations et de la remédiation ;
- en adéquation avec les valeurs de l’entreprise, à travers une communication en ligne.
Un accompagnement sur mesure adapté à vos communicants en entreprise
- Stratégie de communication de crise
Stratégie alignée sur vos risques et obligations réglementaires, mais également adaptée à votre organisation et ses activités.
- Rédaction de contenus clés
Communiqués de presse, FAQ, messages pour les réseaux sociaux.
- Formations des porte-paroles
Posture, prise de parole, gestion des questions sensibles, ne pas transmettre l’appréhension de la situation.
- Veille et gestion médiatique
Surveillance des médias & réseaux sociaux, veille continue tout au long de la crise, ainsi qu’après cette dernière.
Une double expertise : entre cyber et communication
Chez Alcyconie, nous combinons nos expertises en gestion de crise cyber et en communication de crise, pour répondre aux exigences très spécifiques des crises d’origine cyber. Nous ne vous proposons pas des conseils génériques, mais des dispositifs sur mesure, conçus pour être activés immédiatement, en situation réelle.
- Double expertise cyber & communication sensible : nos consultants comprennent les enjeux techniques d’une cyberattaque autant que les mécanismes de la communication en temps de crise. Cette complémentarité fait toute la différence dans les moments critiques.
- Approche humaine et stratégique : nous intégrons la dimension émotionnelle d’une crise. Préparer vos équipes, accompagner vos porte-paroles et préserver la cohérence du discours sont au cœur de notre accompagnement.
- Alignement réglementaire et réputationnel : nous vous aidons à communiquer dans le respect des cadres imposés par la CNIL, la directive NIS2, ou encore DORA, tout en protégeant votre image et votre crédibilité auprès de vos parties-prenantes.
Communication de crise
Nos réponses aux grandes questions de la communication en crise cyber
- Comment vulgariser des informations techniques complexes ?
Nos experts vous accompagnent pour traduire les enjeux cyber en messages accessibles pour vos audiences cibles. - Comment communiquer sans compromettre la confidentialité ?
Nous trouvons le juste équilibre entre transparence et prudence, pour rassurer sans exposer l’organisation à de nouveaux risques.
- Comment gérer une crise longue avec des informations évolutives ?
Nous vous aidons à structurer une communication qui s’adapte dans le temps, tout en maintenant une cohérence irréprochable. - Quel discours adopter face aux salariés et parties prenantes impactés ?
Nous préparons vos messages pour sensibiliser, informer et rassurer vos collaborateurs, clients et partenaires, y compris si leurs données sont compromises.
- Comment communiquer malgré les coupures de communication internes ?
Anticipation des moyens logistiques alternatifs pour maintenir la circulation de l’information en situation dégradée.