Crise à chaud – Secteur Industriel

Contexte

Fin 2025, un groupe industriel français disposant d’une dizaine de sites en France fait face à un sinistre d’incendie sur l’un de ses sites, classé ICPE, dans l’ouest de la France. Le sinistre, un incendie d’ampleur sans faire de victime, conduit à l’intervention des pompiers et le déclenchement d’une cellule de crise opérée par la Préfecture compétente. Des établissements à proximité du site sont confinés dont deux écoles. Un panache de fumée important s’est formé puis dissipé rapidement. L’événement a fait l’objet d’une médiatisation dans les médias locaux.

Objectifs

• Accompagner la direction générale du groupe et la direction du site impactées par le sinistre dans la gestion de cette crise sur les aspects de pilotage opérationnel de la crise et de conseils en stratégie et en communication de crise.

Description de la mission

L’accompagnement s’est réalisé à chaud le matin même du sinistre :

• Qualification initiale des enjeux et des besoins à couvrir pour un accompagnement sur-mesure pour le client
• Accompagnement stratégique sur le pilotage de la crise sur les enjeux et points d’attention majeurs
• Accompagnement à l’organisation et au pilotage des points de situation de crise durant 15 jours à compter du sinistre
• Accompagnement en communication de crise par la définition des éléments de langage et l’élaboration des communications

Enjeux et spécificités

Les enjeux liés à cette prestation étaient liés à un réel besoin en urgence d’accompagnement à la gestion d’une crise à chaud pour un groupe qui ne disposait pas d’une organisation et d’expérience forte en matière de gestion de crise.

L’implication des autorités préfectorales, les enjeux de sécurité sanitaire associés au sinistre d’une installation située en périphérie d’une ville, la médiatisation de l’événement, les enjeux de communication interne et de continuité d’activité pour servir des clients sensibles requéraient la mise en œuvre d’une organisation de crise efficiente et efficace.

Plus-value expertise Alcyconie

La capacité d’Alcyconie à mobiliser en urgence des experts avec une forte seniorité en capacité de structurer une organisation de crise et de prendre en compte l’ensemble des dimensions d’une gestion de crise : communication de crise, relations avec les autorités, stratégie de gestion d’une crise majeure et accompagnement opérationnel ont permis au groupe industriel d’agir le plus efficacement possible dans la gestion de ce sinistre de grande ampleur.