Besoin d’un accompagnement pour un incident ou une crise à chaud ?

Il n’est pas rare aujourd’hui d’être victime d’une cyberattaque. Ainsi, dès la survenue d’un incident numérique et jusqu’à sa qualification en situation de crise, il est primordial d’avoir à l’esprit certaines pratiques, dites « les premiers réflexes » afin de se préparer à l’éventualité d’une crise.

Ces « premiers réflexes » découlent directement des conséquences spécifiques d’une cyberattaque. Entendons par là que la crise cyber entraîne des impacts protéiformes allant de l’impact informatique à l’impact réputationnel et passant par un impact sur le plan juridique. Il est donc nécessaire de mettre en œuvre des premiers réflexes sur le plan informatique, bien évidemment, bien aussi d’avoir des réflexes sur le plan de la communication et sur le volet juridique.

Ainsi, il est à privilégier des mesures, sur le plan informatique, permettant d’éviter que l’infection ne se propage sur le reste du système d’information. Les premières mesures seront :

– D’isoler les PC contaminés ;
– De garder les PC allumés ;
– De couper le réseau si nécessaire pour éviter la propagation,
– De lancer des investigations pour identifier les impacts, le patient 0, rétablir un système d’information sain.

Cela s’accompagne, sur le plan de la communication par le développement d’une stratégie :

– Visant aussi bien l’interne (établir une communication à destination des équipes),
– Que l’externe (établir une communication à destination des clients et du public).

Cela peut aussi impliquer, sur le volet juridique :

– De prévoir différentes notifications aux autorités compétentes (découlant d’obligations légales),

Et la poursuite des engagements contractuels.

L’objectif d’Alcyconie est d’apporter conseils et soutien aux organisations rencontrant des difficultés dans la gestion de la crise.

Afin de répondre au mieux aux besoins de ses clients, cette assistance prend forme en une liste d’offres sur-mesure et non-exhaustive. Ainsi, Alcyconie propose un accompagnement sur le volet de la gestion de crise :

– conseils et suivi de la crise aux côtés de l’entreprise ;
– appui au pilotage méthodologique de la crise (outils opérationnels, priorisation…) ;
– conseils juridiques (obligations légales de notifications aux autorités, clients…) ;
– veille des médias et des réseaux sociaux ;

mais aussi sur le volet de la communication de crise :

– rédaction d’éléments de langage ;
– préparation des discours ;
– conseils à la prise de parole ;
– mediatraining ;
– coaching de dirigeants à chaud.

La particularité d’Alcyconie est de prendre aussi en compte la gestion du risque de fraude :

– identification des risques de fraude ;
– mise en place des mesures de prévention, détection et mitigation du risque adéquates ;
– appui dans la communication avec les banques ;
– sensibilisation à chaud des équipes trésorerie, finance et comptabilité aux différents schémas de fraude face à un risque accru.

Dans un souci d’adaptation, Alcyconie a également fait le choix de proposer, pour ses clients, une offre d’astreinte 24/7. En effet, consciente que la crise n’attend pas, Alcyconie se tient prête pour soutenir au mieux les acteurs économiques déstabilisés par les cyberattaques.

La composition d’une cellule de crise est primordiale, il s’agit d’avoir les bonnes personnes autour de la table le plus rapidement possible afin de ne pas se retrouver submergé. Alcyconie vous aide, au travers d’une phase d’audit et de conseil, à définir l’organisation adéquate de votre cellule de crise.

À noter qu’il est important en gestion de crise d’être capable de mobiliser l’ensemble des acteurs qui doivent prendre part à cette gestion le plus rapidement possible. Il ne faut pas non plus hésiter à se tourner vers des prestataires extérieurs si besoin, afin qu’ils apportent leur expertise et leur savoir-faire à votre organisation.