Cas clients

Nous travaillons avec des entreprises aux secteurs très variés, mais toujours dans la plus grande confidentialité

Accueil / Cas clients

Accompagnement en situation de crise à chaud

Opérateur d’importance vitale (OIV)

Contexte

Un acteur majeur industriel catégorisé OIV a fait appel à nos experts pour un accompagnement de crise suite à une attaque cyber.

Objectifs

Accompagnement du DSI en « coulisse » dans la conduite des opérations de la gestion de crise.

Description de la mission

Dans le cadre de ce projet nous avons effectué une astreinte lors de laquelle nous étions une source de conseil et un appui sur la conduite des opérations de la crise. Nous étions force de proposition pour …

Préparation opérationnelle à la gestion de crise cyber

Télécommunications (OIV)

Contexte

Dans le cadre de la montée en compétences de l’ensemble de ses équipes amenées à intervenir sur une situation dégradée, nous accompagnons, dans le cadre d’un programme d’accompagnement global un acteur du secteur des télécommunications.

Objectifs

Formation de la Direction Juridique à la gestion de crise cyber,
Définition, animation et organisation d’un exercice de crise cyber sur 4 jours.

Description de la mission

Dans le cadre de ce projet, nous avons commencé par former la Direction Juridique de l’organisation aux spécificités du droit numérique pour leur donner les clés pour qualifier, juridiquement, les éventuelles atteintes au système d’information et à …

Anticipation d'une crise en situation dégradée

Éditeur de logiciel de santé

Contexte

Une entreprise éditrice, intégratrice et distributrice de logiciels de santé a fait face à une situation de crise imminente dont les premiers signes sont remontés de la part des clients.

Objectifs

Accompagner notre client dans le pilotage de cette situation dégradée,
Préparer une communication de crise intégrant l’ensemble des parties prenantes,
Capitaliser sur les solutions mises en place “à chaud” ;
Identifier les causes de la crise et un plan d’action à moyen terme.

Description de la mission

Nous sommes intervenus dans la définition d’une gouvernance de crise et la mise en place d’un pilotage stratégique et opérationnel de la crise pour éviter un passage en crise aigüe, tout en s’y préparant. Nous avons préparé les différents comités de …

Optimisation du PCA/PRA en Après-crise

Logistique / Supply-chain

Contexte

Suite à la crise sanitaire COVID-19, une entreprise du secteur cosmétologique/e-commerce a fait appel à nos services afin d’obtenir un RETEX et un debrief post-crise, cerner le climat et le moral au sein d’une direction particulièrement sollicitée pendant …

Objectifs

Debrief à froid et retex pour les fonctions supply-chain de l’entreprise ;
Optimisation des PCA et PRA ;
Donner des clés de compréhension aux collaborateurs.

Description de la mission

En amont du projet, nous avons soumis un questionnaire élargi afin de récolter le maximum d’informations sur la situation. Nous avons ensuite mené un entretien de …

Mise en place d'un dispositif de gestion de crise

Établissements de santé

Contexte

Une association privée du secteur santé, comptant plusieurs dizaines d’établissements sur tout le territoire français, souhaitait établir un dispositif de crise ainsi que former et entraîner les équipes dirigeantes à la gestion de crise cyber.

Objectifs

Définition du dispositif de crise cyber idoine et cohérent vs. les plans blancs en place et spécificités de l’association,
Former à la gestion de crise le COMEX et les CODIR de l’association et des principaux établissements
Conduire un exercice de crise cyber impliquant les fonctions décisionnelles et les fonctions techniques

Description de la mission

Dans un premier temps et en corrélation avec l’équipe commanditaire, nous avons défini le plan de gestion de crise (chaîne de mobilisation, d’information, de prise de décision, fiches réflexes, annuaire de crise…). Nous avons ensuite réalisé …

Compromission des comptes de réseaux sociaux

E-commerce

Contexte

Un acteur majeur du e-commerce a malheureusement vu ses comptes réseaux sociaux compromis par des acteurs malveillants. Instagram et Facebook revêtent un intérêt stratégique majeur pour cet acteur puisqu’ils constituent le principal canal de vente.

Objectifs

Accompagnement de l’entreprise à chaud (gestion de crise) pour définir la meilleure stratégie de gestion de l’évènement,
Pilotage de la crise et lancement des différentes démarches pour reprendre la main sur les comptes concernés,
…

Description de la mission

Saisis à la première heure par le client paniqué suite à la compromission de ses comptes réseaux sociaux, rendue possible par la validation d’un email en interne, nous avons immédiatement …

Formations et simulations à la gestion de crise

Collectivités

Contexte

Dans le cadre d’un contrat-cadre, nous effectuons des formations et des simulations de crise afin de préparer les collectivités aux menaces futures et à réagir face à une crise d’origine cyber.

Objectifs

Sensibilisation et formation à la gestion de crise cyber des collectivités territoriales et plus précisément des DSI/RSSI/DGA/DGS
Entraînement à la gestion de crise cyber

Description de la mission

Nous assurons un suivi régulier auprès de nos clients en contrat-cadre. Sur une journée, nous formons et entraînons les élus et équipes de collectivités territoriales à la gestion et la communication de crise cyber. Ce programme, adapté aux …

Sensibilisation à la gestion de crise cyber

Organisations et coopératives

Contexte

Une organisation du secteur agricole/agroalimentaire a fait appel à nos services afin de sensibiliser le COMEX et les 4 CODIR à la gestion de crise cyber.

Objectifs

Sensibilisation des équipes dirigeantes au risque cyber,
Réduction du niveau de vulnérabilité de l’entreprise,
Transmission des enjeux de la gestion de crise et des spécificités de la gestion de crise cyber pour une réactivité accrue et une gestion plus efficace face à une crise cyber.

Description de la mission

Ce projet s’est articulé sur 5 sessions de formation à la gestion de crise et gestion de crise cyber ainsi qu’une analyse open-source de l’exposition des membres dirigeants afin de démontrer leurs vulnérabilités face aux situations de crise et aux attaques cyber.